Les niveaux d'interventions

Les quatre niveaux possibles d’intervention

Lorsque nous analysons une demande, nous distinguons quatre niveaux d’intervention possible. De ce fait, une de nos priorités lors du travail préparatoire est de cibler avec notre client le ou les niveaux sur lesquels notre intervention devra porter. Il s’agit d’identifier le point d’entrée qui lui garantira une efficacité optimale.

Si la demande ne concerne qu’un niveau, nous veillons à y concentrer notre action, sans interférer sur les autres. Et dans le cas où des actions doivent être envisagées sur plusieurs niveaux, nous co-construisons l’ordre dans lequel ces interventions s’imbriquent.

Quelques questions qui peuvent nourrir le diagnostic

  • Votre demande concerne-t-elle le fonctionnement interne d’une entité spécifique ?
  • Si sa compétence technique n’est pas en cause, est-ce à dire que vous souhaitez accompagner ses comportements, sa gestion émotionnelle, des situations ?
  • Votre réflexion se situe t-elle à un niveau stratégique pour la structure ?
  • Une communication tendue ? des mécanismes conflictuels ?