Résolution de conflits

Certains intervenants du réseau Atorg Pluriel sont compétents pour répondre à des demandes autour de la résolution de conflits :

  • Soit par un accompagnement individuel personnalisé d’un collaborateur qui a besoin d’apprendre à gérer son potentiel d’agressivité et de colère
  • Soit par une intervention « in vivo », pour faciliter la résolution d’un conflit entre 2 personnes
  • Soit pour intervenir au sein d’une équipe en tension (difficultés entre certains, annonce d’une nouvelle difficile…)

Dans ces différentes situations, il s’agira de bien préciser dans le Contrat les responsabilités de chacun et d’inclure la hiérarchie des personnes concernées dans la boucle. L’intervenant ayant explicitement une obligation de moyens mais pas une obligation de résultats.

Il s’agira ici dans le travail proposé, de faire le point sur les éléments de réalité, d’être le garant du protocole choisi face à la situation précise et de permettre à chacun :

  • De parler du conflit sans se battre
  • De tourner la page (même si le désaccord reste)
  • De trouver une certaine paix et sérénité face à la situation et événement

Dans ce cadre nous intervenons à partir de méthodes reposant sur les techniques de Médiation, d’Analyse Transactionnelle, de Gestion des Emotions et du Stress.

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